题目内容
（请给出正确答案）
A.老板您好，我今天没有骑车，所以不用佩戴安全头盔
B.老板您好，我今天没有骑车，所以不用使用尾箱垫
C.老板我就不用尾箱垫了
D.老板我没有头盔
答案
老板您好我今天没有骑车所以不用佩戴安全头盔老板您好我今天没有骑车所以不用使用尾箱垫
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A.虽然按标准做了，但给客户带来的服务体验差，让老板不开心
B.没按服务标准做
C.就是乘客的问题，不关我的事
D.没有按话术跟老板沟通
A.高峰时期路上有些堵，我一定挑稍微不堵的路线走，请您耐心等候，我一定去接您
B.路上有些堵，我可能过不去，您看要不取消订单吧
C.我这边很堵，您能不能等吧
D.我现在离你有点远，你愿不愿意等如果你愿意等我就过去
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③
A.您好，整理需要时间，您可以自行整理
B.您好，这些已经超出服务范围，我不能为您服务
C.您好，这些不是我们的服务范围，整理需要时间，我可以帮你简单整理
D.您好，我马上帮您整理
A.您好，我需要您帮忙搬一下这张桌子，麻烦您了
B.没看见我搬不动这张桌子啊，还不过来帮忙
C.在客户家工作，客户帮忙是应该的，不需要道谢
D.不知道如何跟客户沟通，自己使劲拽桌子
A.司机多收费主动加乘客微信发红包退钱
B.订单结束后3小时内司机打客服电话退款
C.乘客电话内表示我不用车了已经坐其他车辆走了你计费吧
D.手机死机未及时结束计费司机报备说把多出的钱还给乘客
