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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在新契约业务中代客户签名或抄录风险提示语句的,扣()分/单;如是业务人员代客户签名或代抄录的,扣()分/单;业务人员须在10日内为客户办理补签名或补抄录手续,未在10日内完成的,加扣()分/单

A.4,8,2

B.4,10,1

C.3,8,2

D.3,8,1

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A、4,8,2

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第1题
在新契约中代客户签名或抄录风险提示语句的,扣;如是业务人员代客户签名或代抄录的,扣;业务人员须在10日内为客户办理补签名或补抄录手续,未在10日内完成的,加扣()
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第2题
投保新契约保单时,以下哪些行为是品质违规行为()

A.代签名

B.代抄录风险提示语

C.3代体检

D.伪造客户回访记录

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第3题
柜员在信用卡业务办理过程中,应充分向客户提示风险,根据客户申请的资料,真实无误录入系统,交易完成后打印申请表,由()完成抄录风险提示及签名

A.柜员

B.客户经理

C.客户

D.大堂经理

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第4题
“非客户本人签名及代抄录问题”若投保时有双录视频,视频里可清晰看到投保人/被保险人亲笔签名,投保人亲笔抄录风险提示语,客户无需填写澄清表,分公司二访无误后可提事务申请删除问题件()
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第5题
下列哪些行为属于代客操作风险行为()。

A.违规代客户在业务协议、业务凭证等文本上签名

B.违规代客户填写凭证、理财协议等相关业务资料

C.违规代客户抄录风险提示语句

D.违规代客保管各类理财协议

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第6题
关于电子化回访,以下说法正确的是()

A.未下载泰生活APP,或者投保人手机号码错误,均不能在泰生活APP操作电子化回访

B.电子化回访的问卷链接在签收回执之日起,已超过了4天了,客户还未填写,链接已失效,可以申请叫运营内勤补推送问卷

C.在泰生活APP操作电子化回访,人脸识别是进行动态人脸识别

D.电子化回访操作时,在确认投保人、被保险人本人签名问题/风险提示语抄录确认问题在客户点否时,将再次与客户确认代签名、代抄录的操作人,以保障客户权益

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第7题
双录应清晰完整地记录营销推介、风险测评、关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节,及时做好资料存储上传,切实维护客户和企业正当权益。客户应在镜头下摘抄风险提示语并签名,销售人员要在双录镜头下逐份、定格清晰展示相关签署文件(文件名、抄录和签字区域)()
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第8题
以下是业务员展业过程严禁发生的行为()

A.代签名或代客户抄录风险提示语句的行为

B.私自在自媒体发布团队自拟的招聘信息

C.详细为客户讲解免责条款

D.在客户异议的时候,寻求运营咨诉老师协助处理

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第9题
以下属于触犯合规经营红线的相关问题有()

A.保险公司随意买卖客户姓名、身份证号码、电话号码等信息

B.保险公司在收到体检报告或生存调查报告后的15天内送达保险合同

C.保险公司及其工作人员在保险业务活动中给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益

D.保险公司营销员代投保人抄录并签署风险提示语

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第10题
双录录制过程中,以下做法正确的是()

A.被保险人未成年,身故话术需监护人回应

B.新型产品话术提醒时,应由投保人面向镜头给予肯定回答

C.投保单签名与风险提示语抄录过程反光,看不到内容不需要重录

D.销售人员需面向镜头自我介绍并出示展业证定格3秒

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第11题
以下关于新契约回访正确的是()

A.为了避免产生回访问题件,提醒客户回访时回答是即可

B.为了提升新契约回访效率,提醒客户签收保单后选择视频回访

C.新契约视频回访非常高效,不仅客户可以主动连接视频回访,代理人还可以在旁边指导,避免问题件的产生

D.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,后续新契约将要实行双录,并执行3个月

E.新契约回访产生疑似代签名或销售误导问题件的,需在15个工作日内处理完成并回销相关业务

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