题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
通过 ,前厅可以获得客人的个人资料,为饭店有关部门提供服务信息,也为协调对客服务提供依据()
A.预订服务
B.人住接待
C.问讯服务
D.账务服务
答案
B、人住接待
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A.预订服务
B.人住接待
C.问讯服务
D.账务服务
B、人住接待
A.细节服务是一种创造
B.企业能让客人满意就是因为其奢华
C.饭店在设计时即考虑到客人的使用方便,同样可以给客人留下深刻的印象
D.若墨守成规,甚至片面强调细节,则会给客人带来很多麻烦
E.企业大多数规范的制定是希望通过对员工行为的要求,达到为客人提供令其满意的服务的目的
A.询问客人是否需要饭店为其提供餐饮服务
B.征询客人是否需要饭店为其提供康乐服务
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人是否需要饭店为其提供其他服务