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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

接听电话礼仪要求，电话铃响在（）之内接起

A.1声

B.3声

C.5声

D.10声

答案

B、3声

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第1题

前台接听电话应在响铃（）内接起，邻座无人时，主动在铃响3声内接听邻座电话

A.3声

B.5声

C.10声

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第2题

电话铃响几声之内接听电话（）

A.铃响3声之内接听，最好是铃响1声接听

B.铃响6声之内接听

C.铃响10声之内接听

D.不限几次定响铃声

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第3题

顾客来电预约接听电话要求是（）

A.接起时效，3声内，2声铃响接起，1声铃响严禁接起

B.开头语规范，问候语，询问需求，语气热情亲切

C.电话响起后随时接听电话

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第4题

接听电话时，铃响几声接起（）

A.3声

B.4声

C.三声之内

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第5题

楼宇可视对讲系统、电梯三方通话系统铃响（）

A.5声

B.3声

C.2声

D.1声

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第6题

指挥中心快速相应接听电话几声接听（）

A.5声

B.3声

C.1声

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第7题

电话接听礼仪中“三三原则”是指哪几项（）

A.电话铃响3声内应接听电话

B.等待电话铃响3声后应接听电话

C.通话时间控制在3分钟以内

D.通话时间可以不用控制在3分钟以内

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第8题

下列选项中叙述电话礼仪正确的有（）

A.电话铃响3声内应接听电话

B.通话时间控制在3分钟以外

C.接电话时的开头问候语要有精神

D.讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近

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第9题

下列关于接电话礼仪描述错误的是（）

A.接起电话需礼貌性问候后，报公司名称及姓名，并询问来意

B.电话铃响延迟太久接电话应先问您好

C.电话铃响三声内必须接电话

D.接听电话时口中不要吃东西

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第10题

电话礼仪培训中要求我们必须做到几声内接听（）

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

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