题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下用语属于规范用语的是()
A.接听热线电话时,规范用语为:您好,信心服务××号有什么可以帮您
B.电话结束与顾客道别时,规范用语为:感谢您的来电,再见
答案
C
解析:接听热线电话时规范用语为“您好信心服务××号(或姓名)为您服务”热线解答问题时规范用语为“这个问题的原因是XXXXX请您按XXXXX步骤/方法试一下”电话结束与顾客道别时规范用语为“感谢您的来电再见”
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